Nubank projeta uso de IA para aconselhar clientes financeiramente.

A CEO do Nubank no Brasil, Livia Chanes, vê espaço para a expansão do banco digital, que já conta com 92 milhões de clientes no país, especialmente nos segmentos de alta renda e pessoas jurídicas. Em entrevista ao GLOBO, ela destacou que, apesar do crescimento exponencial e da diversificação em cerca de 300 produtos, o desafio é manter a simplicidade e agilidade que marcaram o início do banco.

Chanes também mencionou que o Nubank está explorando novos eixos de crescimento, como aumentar o número de clientes, tornar-se o banco principal para seus usuários e entrar em novos segmentos.

A empresa vê um grande potencial na alta renda, onde já atende entre 60% e 70% dos clientes desse segmento, e tem planos de melhorar suas ofertas de produtos sofisticados para atender melhor a essas necessidades. Além disso, o Nubank está desenvolvendo soluções mais simplificadas para investimentos, buscando facilitar a compreensão e gestão dos portfólios pelos clientes.

Um dos principais focos futuros do banco é o desenvolvimento de uma assistente pessoal com inteligência artificial, que atuará como uma conselheira virtual para os clientes. Essa assistente de IA será capaz de interagir proativamente com os clientes, oferecendo sugestões personalizadas e ajudando na gestão financeira. (Fonte: DCM).